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我们都可以做一个值得被爱的人

(本文2019年5月17日首发于“白鸦”微信公众号)

5月8日,有赞年度发布会(了解发布会)的晚上,我们邀请了商家以及腾讯公益、阿拉善SEE基金会等公益机构做了次“公益之夜”。我被要求上台介绍有赞公益,于是就分享了自己内心真实的历程,以下是发言稿整理:

(我的想法太真实,不“高尚”,可能会让关心公益的朋友们不舒服。如有引起不适,请见谅。)

让我上来分享“有赞的公益之路”,说实话我根本毫无准备。虽然他们很早就跟我说了。一来是真的一直在忙白天的Menlo发布,上午用的PPT今天凌晨才写完;更重要的是我比较惶恐,找不到那种公益需要的“范儿”。

大众理解的“公益”常常跟成功人士、成功企业、高尚情操这些特质挂钩在一起的,而我一来不觉得自己多么高尚,二来一直觉得有赞才刚刚开始,财报上还没盈利呢就做起公益了,好像不太符合大众审美,也不符合股东审美。所以对给大家分享有赞的公益之路,我非常惶恐。

既然必须得讲,那我就汇报一下心路历程吧。

我是河南省光山县人,丘陵地带,革命老区。小时候家里非常穷,到初中才第一次吃到用钱买来的水果的那种穷,我的第一口商品水果是香蕉,我甚至不知道怎么吃,没剥皮咬了一口觉得很涩。小时候,从来没想过自己会去做公益,去帮助别人,帮助这个世界。所以,我并不是那种“高尚情操”的胚子。

后来在支付宝,Lucy让我去做“社区支付”,我的策略是自己不做社区,把支付嵌入社区。那么我就要找社区里面的支付场景啊,于是我把阿里公益带到了微博,让大家开始可以在微博上五毛一块的捐款给需要帮助的对象。坦白说,那个时候我的初心不是公益,是商业,顺手把公益给做了。

今天很多NGO机构认识我,是因为那个时候大家有合作认识的。大概五年前,有赞做成了微信上最好的开店解决方案,这些朋友就找到我,问我他们的公益项目是不是可以用有赞呢。

我们内部就聊了一下,说“人家做公益的,咱们这系统边际成本是零,多几千家公益机构来用我们不会额外付出成本。这怎么也没脸问人家收钱啊”。于是,我们开始对外正式宣布“所有公益机构用有赞都免费,而且还提供服务和资源对接”。

这就是有赞公益的开始。首先,是我们没脸去赚公益机构的钱;其次,我特别认同忘记了哪一位哲学家对人性的解读,他大意是说:人都是自利的,但是这个自利也包括“让自己是个值得被爱的人”,做好事有些时候就是为了“让自己是个值得被爱的人,让自己是个值得被爱的企业”。所以,有赞公益这个开始,其实是为了“让自己值得被爱”,是一个自利的行为,并不是大众认知的那种“高尚”。惭愧。

不过我确实认为,我们更多人都可以不用那么“高尚”的去做公益,都可以仅仅是为了“让自己值得被爱”去尝试做点公益的事情。这也挺好的。

再后来,2015年的11月,云南省、元阳县,一位叫“和爱红”的县长,晚上八九点晚饭都没吃跑到有赞找我们,给我们介绍千年哈尼梯田,介绍哈尼梯田的红米,介绍那个“国家级贫困县”。让我们帮他想想办法,怎么把那么天然高营养的红米给卖出去。

这个名字里带着“红”的“红米县长”跑来找我们,是因为我的一位亦师亦友的前辈,云南龙润集团的焦董事长。他和焦董事长是很好的朋友,焦董事长建议他扶贫的事情可以看看带来收入的增量产业,建议他可以试试通过电子商务把红米卖出去,告诉他可以来找有赞,有赞应该有办法。也是因为焦董事长了解我,知道我这个从小没吃过零食的村里娃,跟和县长这个从小没有零食只能把虫草作为零食吃的香格里拉壮族山里娃,肯定能合作到一起,能对味。

于是,我们就开始帮助元阳县弄了个“元阳商城”,尝试帮助他们用有赞卖红米。

县粮食局在农民手里把谷子收回来,用专门添置的全国唯一一台机械设备进行加工,谷子倒进去,去污、识别颜色、识别大小、排杂质、清洁,一次性完成,一天可以处理60吨。整个过程无污染,大的米卖红米,小的米做成米糊、米饼。

米加工完成之后,运到昆明,由龙润集团旗下的电商公司负责帮忙向全国发货、做售后客服。由有赞负责帮忙销售。

一开始,我们也不知道能不能卖好,能不能帮到忙。结果,上线前半年卖了600万,帮助了一千多户农民脱贫。我们才意识到,哇塞,我们还真的有能力帮助到这么多啊,原来我们可以这么值得被爱啊!

这算是有赞公益的第二步吧,尝试深入去帮助做这个事情。又不是因为我们多有钱、多高尚,就是因为缘份,遇到了有情怀的企业家前辈,遇到了勤奋的县长,遇到了我们刚好有能力去做这个事情。

如果有一天,机缘到了,可以刚好力所能及去做公益的事情,我相信我们每个人都会主动去做。

再后来,米卖出去之后,我就很想知道“元阳”、“哈尼梯田”、“稻鱼鸭生态系统”是个咋回事,我们如果想更深入做这个事情,我就必须亲自去看看去感受。

于是,2017年,我们公司的管理层去了一趟元阳。于是,到现在我们每年至少去一次元阳,去看看那里的梯田、那里的红米、那里的朋友,顺便也去给那里学校的孩子们带一些小礼物。

我花几分钟时间给大家介绍一下我看到的元阳,有偏差的地方麻烦元阳的朋友帮忙纠正:

祖国边陲,距离越南100公里左右;

四十几万人口,哈尼族;

超过一千年的哈尼梯田,世界文化遗产,全世界摄影圣地;

县城40度,热的人想光膀子,山腰寨子里海拔3000多米,只有10度左右,得穿厚外套;

最高的地方是原始森林,常年多雨,雨水被森林蓄积,山腰上建了哈尼族居住的寨子,水流到寨子之后被进行极其精密的刻木度量进行分配(“分水”是农业社会最最核心的管理工作),寨子下面是梯田,一望无际的梯田,梯田在往下是河流,水到了河流遇到县城那样的温度会蒸发,蒸发之后开始下雨,雨就森林储存,开始往下流到寨子,天然的生态系统非常完美;

梯田的地势和大小,都决定了无法机器劳作,谷种种植、插秧、割稻、脱粒都必须手工劳作;

1/3红米掺2/3白米,一起煮,口感非常好,对糖尿病患者尤其好,营养非常丰富;

四月插秧,红米的生长周期是200天,十二月收割。每亩梯田可产红米700斤,比我们老家的杂交水稻产量低很多,每斤红米十几块。

五月放鱼,我在老家插秧水到小腿肚子,哈尼梯田插秧水到大腿肚子,很深,所以秧苗长住了就可以放鱼,一年可以放两次鱼。每亩田一次放20斤鱼苗,最后长成50斤,一年收获100斤鱼,稻田鱼都不是很大,每斤40块左右;

六月放鸭,一亩田适合放16只鸭子,1只公的15只母的最和谐,15只母鸭子多的到收割前可以产150枚蛋、少的可以产80来枚,平均一只鸭子产120枚蛋。每亩田产鸭蛋1800枚,一枚三块六;

红米产品单一,利润不够,我们就做成了红米米糊、红米火锅,去年还研发了红米黄酒,非常好喝的红米黄酒,我喝醉了两次,第二天一点都没上头,以身作保。大家可以放心购买。

这就是梯田主要的产量(还有茶叶,正在努力弄出来模式,现在还没法讲),不多,也不少。今年五一去元阳的时候,很多朋友看我发朋友圈,留言让我帮忙捐点钱,我说:这里最需要的公益不是捐钱,我本人也没有直接捐过一分钱现金给他们,我付出的最主要是时间和精力,这里是需要的是帮他们赚钱,教会他们赚钱。大家真的想帮忙,麻烦微信搜索“元阳商城”,买他们的东西,帮他们把东西卖出去,拉更多身边的朋友去买。

这几年因为总去,我们还看到了元阳不断的在变化。除了增量的红米市场,一直有的存量旅游市场也发展得更好了。哈尼人把梯田红米文化做了“开秧门节”,每年都有,大型实景演出;哈尼族的“长街宴”得到了还原,拿出来接待游客,常常爆满,几百人长桌吃饭非常壮观;哈尼族的歌曲做成了演出,当地人演得相当专业;酒店、民宿旅游的基本设施也都配齐了。等等,项目很多。欢迎大家去旅游,去花钱。

梯田博物馆建成了、道路修好了、旅游的人更多了。现在从昆明过去还需要6个小时,明年应该就3个小时以内可以到,因为高速很快也会通,据说机场也要开始建设了。今年五一去最开心是知道元阳在未来两年可以完成全面脱贫。

那天,我在最原始的连一辆自行车都没有的阿者科村村口,拍下了一张禾苗的照片。还没有长成稻谷没有产出红米的刚刚被手工插进泥土里的禾苗,枯萎瘦弱、歪歪倒倒的小禾苗,经过大自然200天的滋养,伟大的养活着这里的四五十万人,稳定着世界文化遗产千年梯田,稳定着这个边陲。很多时候,我们堂堂七尺男儿都不得不尴尬:我们的价值不一定有这些秧苗高大。

这就是我们把元阳项目越做越深,有赞公益越做越深的过程中,我看到的和感受到的。带着一粒米的梦想,做一件自己越来越爱自己的事情,非常美好。

接着说有赞的公益历程。

大概2018年初,有赞上市之前,在一次战略讨论中,我们很重点地讨论到了“经济形势对我们的影响”,我开玩笑跟我们的CTO说“哇塞,咱们这个小创业项目,也混到开始考虑经济大势了”。也就是那个一刻,我突然内心里意识到,我们这个小公司对这个社会是有责任的,我们需要是一个“值得被爱的公司”。

后来我们正式的开始讨论了有赞的社会责任,和有赞的公益,问了自己一个问题,我们最担心的大环境是什么?大家一致说“地球环境变化”。于是,我们确定下来:这家公司现在还小,承担责任的能力还有限,有赞公益要核心围绕着帮助改善环境为重点,从元阳扶贫的项目开始,尽力做到更多;另外,所有我们力所能及的,不需要我们付出要养活自己的那些资源的,类似公益机构免费开店等等事情,我们都尽量去做到更多。

所以,我们现在还联合腾讯公益、阿拉善SEE基金会发起“绿水青山计划”,共同呼吁更多的商家及社会各界加入到这个环保项目中去,今天除了元阳这个“梯田保护行动”的扶贫和环保项目,我们现在还在帮助近200个公益机构免费开起了网店。

有赞做公益,选择的是支持其他公益组织,做他们的伙伴,而不是扶贫的金主。支持那些不甘心仅仅依赖筹款募资,还希望通过自我运营寻求可持续发展的公益组织,帮他们实现“自我造血”。

还有好玩的是,我们把公益跟有赞的企业管理也结合在了一起,我们有一个铁的规定“任何人不能收客户和合作伙伴送来的礼物,一旦违规立即辞退,可以量刑一定报警”,但是就是总会有商家为了感谢我们,拜访我们的时候带着礼物,退回去很难看,不退又违反规定,怎么做呢?我们做了一个内部的拍卖网站,这些礼物会在内部原价拍卖,拍完的钱我们拿出来做公益,买礼物送给留守儿童们。

以上,这就是有赞公益在做的绝大部分我知道的事情,应该还有同事们在做的没让我知道的,没说大家别怪我。现在我们能力有限,主要围绕着“环境保护”在做,未来我们一定还会做更多的事情,这一切的出发点其实很简单:我们希望自己是一个值得被爱的人,我们希望有赞是一个值得被爱的企业。

我相信,我们每个人都希望自己值得被爱,都希望自己的企业值得被爱。那么,我们都可以去做一些公益的事情,我们都可以值得被爱。

谢谢大家,谢谢值得被爱的每一位。

//这篇文章不设置原创,不开打赏。有心人麻烦点击阅读原文,买点元阳商城的东西吧。欢迎转载,但麻烦转载一定要带元阳商城的链接。https://h5.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=hvv1ax8s&sf=wx_menu

白鸦内部培训:企业服务类产品的底层逻辑,和“有赞产品设计原则”

写在前面

作为一个产品团队,我们最需要的永远都是懂用户懂需求,并保持不断的创新力。有赞希望每个产品人在这里都能足够发挥自己的能量,为客户创造价值,并获取价值。

于是,我们需要一个大家共同理解、遵循、迭代的《产品设计原则》,从而保障我们可以在不偏离的情况下肆意挥洒、充分创新。

原则概要

有赞的《产品设计原则》,根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前生态环境,以及我们所处的发展阶段拟定,它是每个有赞产品在设计过程中都要遵守的基本原则。我们还会定期对其进行优化和迭代。

它是一个产品视角的原则,并非完